Shipping policy
سياسة الشحن
نحن في مكتبة الهدى نسعى جاهدين لتوفير تجربة شحن سلسة وسريعة لجميع عملائنا. نرجو منك قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم تفاصيل الشحن وتكاليفه وأوقات التوصيل.
أوقات المعالجة والشحن
- تتم معالجة جميع الطلبات خلال يومين عمل من تاريخ تقديم الطلب.
- الطلبات لا تتم معالجتها أو شحنها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
- في حال وجود أي تأخير في الشحن لأسباب خارجة عن إرادتنا، سنقوم بإبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
أوقات التوصيل المتوقعة
- داخل البلاد: من 3 إلى 7 أيام عمل.
- للشحنات الدولية: قد تستغرق الشحنات ما بين 7 إلى 21 يومًا حسب الوجهة والإجراءات الجمركية.
تكاليف الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على وزن وحجم الطلب والموقع الجغرافي للوجهة.
- الشحن المجاني متاح للطلبات التي تزيد قيمتها عن [ضع قيمة الشحن المجاني هنا] داخل البلاد.
تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.
مشاكل الشحن والتسليم
إذا لم تستلم طلبك في الوقت المتوقع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: [email]. سنعمل على مساعدتك والتحقق من حالة الشحنة.
رسوم الجمارك والضرائب (للشحنات الدولية)
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم وضرائب جمركية تفرضها الدولة المستقبلة. يتحمل العميل مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب. للأسف، لا نتحكم في هذه الرسوم ولا يمكننا تقدير قيمتها.
تغيير عنوان الشحن
إذا كنت ترغب في تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتحديث عنوان الشحن قبل إرسال الطلب، ولكن لا يمكننا ضمان ذلك إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل.
سياسة الشحن والاستبدال
إذا كان لديك استفسار حول سياسة الشحن أو إذا واجهت مشكلة تتعلق بالشحن أو التسليم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@alhoda-store.com، وسنقوم بمساعدتك بأسرع وقت ممكن.