Refund policy
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود العلامات والملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: aboibraheem460@gmail.com. يرجى ملاحظة أن الإرجاع يجب أن يتم إرساله إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع هنا].
إذا تم قبول الإرجاع، سنقوم بإرسال ملصق الشحن الخاص بالإرجاع إليك، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني aboibraheem460@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه، والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الأزهار، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، والسلع الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التبريد لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بالإضافة إلى ما سبق، إذا كان سيتم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب كان ودون تقديم مبرر. كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود العلامات والملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
الاستردادات
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، وسنعلمك ما إذا كان قد تم الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وإدراج الاسترداد.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن تم قبول الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@alhoda-store.com.